Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las coordenadas GPS?

N 37º05'55” | N 7º47'35” W

¿Cuál es la ventaja de reservar a través de su sitio web?

Al hacer su reserva directamente con nosotros, podrá conocerlo mejor y cumplir con sus expectativas. Tendrás acceso a ofertas especiales, la mejor tarifa garantizada, la mejor habitación de la categoría disponible y pagos seguros.

¿Cuál es el período de funcionamiento de la línea de reservas?

Siempre estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Es necesario garantizar mi reserva? ¿Como se hace?

Sí, la garantía de la reserva se basará en la tarifa elegida, además de los datos de su tarjeta de crédito. Puedes consultar las condiciones seleccionando la tarifa en el motor de reservas.

¿Puedo hacer cambios en mi reserva?

Si tiene alguna duda sobre su reserva, cambios o cancelaciones, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas.

¿Cuáles son las políticas de cancelación?

Puedes consultar las condiciones seleccionando la tarifa en el motor de reservas. Para más información contacte con nuestro departamento de reservas en: reservations-vilamonte@octanthotels.com

¿Cuáles son los tipos de habitaciones?

Para obtener más detalles sobre nuestras habitaciones/suites, haga clic aquí o comuníquese directamente con nuestro departamento de reservas a través del correo electrónico: reservations-vilamonte@octanthotels.com

¿Cuáles son mis opciones de viaje desde el aeropuerto hasta el Octant Vila Monte?

Recomendamos traslado en taxi o alquiler de coches, si es necesario, estaremos encantados de ayudarle a organizar sus viajes. Recomendamos reservar con al menos 24 horas de antelación. Puedes consultar nuestra ubicación aquí .

¿El hotel ofrece tarifas especiales, paquetes, promociones u ofertas?

Sí, nuestra central de reservas estará encantada de gestionar cualquiera de nuestras ofertas para tu estancia. Puede encontrar nuestras ofertas especiales y campañas aquí . Si quieres recibir las mejores ofertas, suscríbete a nuestra newsletter.

¿Puedo comprar un voucher de comida o de alojamiento?

Sí, para más información contactar directamente con info-vilamonte@octanthotels.com

¿Tienen paquetes románticos o temáticos?

Puede encontrar nuestras ofertas especiales y campañas aquí . Estaremos encantados de personalizar un paquete a tu medida, contacta con nuestro departamento de reservas: reservations-vilamonte@octanthotels.com

¿Dispone el hotel de habitaciones y zonas para personas con movilidad reducida?

Octant Vila Monte dispone de una habitación ""Deluxe"" preparada para personas con mobilidad reducida, sin embargo existen otros tipos donde será posible alojar a personas con movilidad reducida. En las zonas comunes disponemos de zonas para movilidad reducida. Si es necesario, también tenemos la opción de alquilar material para personas con movilidad reducida.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de reservas para asesorarle sobre la mejor habitación para su estancia.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron, MB Way, referencia de cajero automático y efectivo.

¿Hacéis bautizos y bodas? ¿Qué capacidad?

Sí, la capacidad máxima de nuestro restaurante es de 100 personas. Para más detalles contactar con reservas-vilamonte@octanthotels.com

¿Dónde puedo alquilar un coche?

Puedes alquilar un coche a través de nuestro departamento de reservas al hacer tu reserva, o directamente en la recepción del hotel.

¿El hotel proporciona cunas y sillas para las comidas de los niños?

Las cunas y sillas para niños están sujetas a disponibilidad. Indique en su reserva que necesitará uno de estos artículos.

¿Está permitido fumar en el hotel? ¿Cuál es la política con respecto a los cigarrillos electrónicos?

Está terminantemente prohibido fumar en espacios cerrados dentro del hotel, independientemente del tipo de cigarrillo. Sin embargo, está permitido fumar en los balcones de las habitaciones y en todos los espacios al aire libre.

¿Se proporcionan toallas y ropa de cama?

Proporcionamos toda la ropa de cama y toallas.

¿Hay albornoces en las habitaciones?

Todas nuestras habitaciones cuentan con batas de baño para nuestros huéspedes.

¿Cuál es la hora de entrada y salida?

El check-in es a partir de las 14:00 horas y el check-out es hasta las 12:00 horas.

¿Cuáles son los horarios de recepción?

La recepción está abierta las 24 horas.

¿Dónde puedo guardar mi equipaje?

Junto a la recepción hay una sala de equipajes donde puede guardar su equipaje cuando sea necesario.

¿Puedo ampliar mi hora de salida?

Puede solicitar la extensión directamente en recepción, la confirmación de la extensión se le dará el día de salida y varía según la disponibilidad del hotel. Nos gusta mucho tener a nuestros huéspedes en casa, pero también nos gusta garantizar nuestro proceso de limpieza y garantizar la hora de llegada de los próximos huéspedes.

¿Admiten mascotas? ¿Cuáles son los términos y las condiciones?

Sí, solo se aceptan mascotas de hasta 10kg. Se cobrará un suplemento de 20€ por acompañante y se colocará un kit de bienvenida en la habitación. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de reservas en: reservations-vilamonte@octanthotels.com

¿Puedo hacer pleno uso de las instalaciones de ocio del hotel?

Durante su estancia podrá utilizar las 2 piscinas exteriores ( 1 solo para adultos y 1 general), la pista de tenis y el gimnasio de forma gratuita. El gimnasio está abierto las 24 horas y la pista de tenis está disponible previa reserva en recepción. También puede visitar nuestra huerta aromática y recoger plantas para su té.

El hotel tiene estacionamiento?

Sí, Octant Vila Monte ofrece aparcamiento gratuito para todos los huéspedes.

¿Puedo cargar mi coche eléctrico en el hotel?

Tenemos una estación de tesla para autos eléctricos en el hotel.

¿Tiene piscinas en el hotel? ¿Están calentados?

Octant Vila Monte tiene 3 piscinas en el hotel. Una solo para adultos, una general y una privada para huéspedes de la Villa Indigo.

¿Se proporcionan toallas de piscina en la zona de la piscina?

Sí, proporcionamos toallas en el área de la piscina, en la habitación o en la recepción y es un servicio gratuito para todos nuestros huéspedes.

¿Hay una caja fuerte en la habitación?

Todas las habitaciones están equipadas con caja fuerte sin coste adicional. También disponemos de caja fuerte para objetos de alto valor, para más información, contactar con recepción.

¿Qué es el equipo de gimnasio?

Disponemos de un gimnasio equipado con 2 cintas de correr, 2 elípticas, 2 bicicletas estáticas, 1 kinesis, 1 escalera de pared, pelotas y colchonetas de yoga y una selección de pesas libres. Todas las máquinas disponen de TV, programas personalizados y otras funciones diversas. Contamos con servicio de PT previa reserva.

¿Los no residentes pueden disfrutar de qué servicios del hotel?

Nuestros servicios de restaurante y masajes están disponibles para no residentes durante todo el año, con cita previa.

¿Qué tan lejos están de la playa?

La playa más cercana es la playa de Fuzeta, a 8 km del Octant Vila Monte. Si lo desea, disponemos de un servicio de transporte, coche y barco, personalizado para los clientes. Puedes consultar nuestro servicio de playa aquí .

¿Tiene servicio de playa?

Puedes consultar nuestro servicio de playa aquí .

¿Tienen spa? ¿Baño turco o hamman?

No disponemos de Spa propiamente dicho, sino de una sala exclusiva solo para tratamientos y masajes. Tenemos una amplia gama de opciones de tratamiento adaptadas a usted, consulte nuestro folleto aquí .

¿Proporciona adaptadores?

Sí, los adaptadores están disponibles en recepción sujetos a disponibilidad. También puede dejar su equipo en recepción, para ser cargado si no hay adaptadores disponibles. Las habitaciones también disponen de enchufe adaptado.

¿Cuál es el precio del desayuno si no está incluido en mi tarifa?

La mayoría de nuestras tarifas ya incluyen el desayuno, no obstante, si desea comprarlo a la llegada, el precio es de 25€ por adulto.

¿Internet es gratis? ¿Cuál es la velocidad?

Nuestros huéspedes tienen acceso gratuito a Wi-Fi en toda la propiedad. Las velocidades son de 50 Mbps de descarga y 30 Mbps de carga.

¿Cuáles son las opciones para comer en el hotel?

Puedes consultar nuestras opciones gastronómicas aquí . Contamos con servicio a la habitación el cual tendrá una tarifa asociada.

Puede llevarlo con usted o hacer un picnic en la propiedad. Para más información contacte con nuestro servicio de atención al cliente en: info@vilamonte.com.

¿Tienes recomendaciones de restaurantes en la zona?

Puedes encontrar nuestras sugerencias de restaurantes aquí .

¿Tienes opciones veganas, sin gluten y sin lácteos?

Sí, queremos que te sientas como en casa y seguro, por eso contamos con este tipo de opciones en nuestra carta y nuestro chef estará encantado de hacer tu estancia gastronómica aún más especial y personalizada bajo petición. Todas las solicitudes especiales deben realizarse con 48 horas de anticipación y están sujetas a disponibilidad.

¿Tiene servicio de lavandería y planchado?

Disponemos de plancha y tabla de planchar bajo petición y disponibilidad. Disponemos de servicio de lavandería y planchado con entrega en 48 horas y la lista de precios se encuentra en la habitación junto a la bolsa de lavandería.

¿Cuáles son los campos de golf más cercanos?

Puede consultar nuestros programas de golf aquí .

Para más información contacta con nuestro equipo: info-vilamonte@octanthotels.com

¿Hay una tienda de comestibles en el hotel?

Tenemos una pequeña tienda disponible 24/7 con productos locales. También puedes encargar tu picnic personalizado.

¿Tiene senderos para caminar en la zona?

Sí. Octant Vila Monte se encuentra en una zona rural cerca del pueblo de Moncarapacho donde hay varios senderos para caminar. Para más información contactar directamente con info-vilamonte@octanthotels.com

Si hace mal tiempo, ¿qué puedo hacer?

No hay lluvia sin arcoíris, así que para los días de "mal" tiempo, aquí van nuestras sugerencias.

¿Tienes un club infantil o servicio de niñera?

No tenemos club de niños, pero sí actividades diarias para niños con nuestros animadores. Estos solo están disponibles en julio y agosto. El servicio de niñera está disponible de abril a diciembre, previa reserva y con un costo asociado.

Quiero ser parte del equipo de DHM ¿Cómo puedo hacerlo?

Empieza por enviar tu CV actualizado a rh-vilamonte@octanthotels.com , llénate de actitud y prepárate para formar parte de un fantástico equipo.

¿Es necesario reservar restaurante y actividades?

Sí. Gran parte de nuestras experiencias son con proveedores locales y auténticos por lo que están sujetas a un número máximo de participantes ya la disponibilidad de nuestros proveedores.Para todas las comidas y actividades te pedimos que hagas tu reserva con antelación. Habla con nuestro equipo y asegura tu lugar.

¿Tiene un área solo para adultos?

Sí, en Octant Vila Monte puedes encontrar un área exclusiva para adultos, con habitaciones/suites, piscina.

¿Tienes un área donde puedas usar una pc o trabajar?

Sí, contamos con áreas muy acogedoras disponibles en el lobby del hotel para trabajar. También tenemos una computadora si es necesario.

¿Qué puedo visitar en la región?

El Algarve tiene una amplia gama de zonas para visitar. Puedes consultar nuestras sugerencias aquí .

¿Es Octant Vila Monte un hotel ecológico?

Sí, trabajamos a toda costa para preservar la naturaleza y la sostenibilidad local.

¿Cuál es la frecuencia y el voltaje de los enchufes en Portugal?

El voltaje es de 230 V y la frecuencia es de 50 Hz.

¿Cuáles son las normas de higiene y seguridad covid aplicadas?

Puede solicitar a nuestro equipo toda la información sobre medidas covid y otras, a info@vilamonte.com.

¿Cuál es el tratamiento de mis datos personales? ¿Es seguro?

Puede solicitar toda la información sobre sus datos en cualquier momento y consultar a nuestro delegado de protección de datos a través del correo electrónico dpo@discoveryportugal.com

¿Hay servicios de taxi disponibles si es necesario?

Es relativamente fácil para la recepción organizar taxis si es necesario. Le pedimos que solicite el servicio con al menos 45 minutos de anticipación.

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