FAQs

Quais as coordenadas de GPS?

N 37º 0555” N7º 4735” W

 

Qual a vantagem de reservar através do vosso site?

Ao efetuar a sua reserva diretamente connosco permitirá conhecê-lo melhor ir mais de encontro às suas expetativas. Terá acesso a ofertas especiais, a melhor tarifa garantida, melhor quarto da categoria disponível e pagamentos seguros.

 

Qual o período de funcionamento da linha de reservas?              

Estamos sempre disponíveis 24h por dia 7 dias por semana.

 

É necessário garantir a minha reserva? Como é feito?

Sim, a garantia da reserva será baseada na tarifa escolhida, além dos dados de cartão de crédito. Poderá consultar as condições ao selecionar a tarifa no motor de reservas.

 

Posso proceder a alterações na minha reserva?

Se tiver alguma dúvida sobre a sua reserva, alterações ou cancelamentos, entre em contato com nosso departamento de reservas.

 

Quais as políticas de cancelamento?

Poderá consultar as condições ao selecionar a tarifa no motor de reservas. Para mais informações contacte o nosso departamento de reservas para: reservations-vilamonte@octanthotels.com

 

Quais são as tipologias de quartos?

Para mais detalhes sobre os nossos quartos/suites, clique aqui ou contate diretamente o nosso departamento de reservas através do email: reservations-vilamonte@octanthotels.com

 

Quais são as minhas opções de viagem do aeroporto para o Vila Monte?

Recomendamos taxi transfer ou aluguer de viatura, caso seja necessário, teremos todo o gosto em ajudá-lo a organizar as suas deslocações. Recomendamos a reserva com pelo menos 24h de antecedência. Poderá consultar a nossa localização aqui.

 

O hotel oferece tarifas especiais, pacotes, promoções ou ofertas?

Sim, a nossa central de reservas terá o prazer de organizar qualquer uma das nossas ofertas para a sua estadia. Poderá encontrar as nossas ofertas especiais e campanhas aqui. Caso pretenda receber as melhores ofertas inscreva-se na nossa newsletter.

 

Posso comprar um voucher de refeição ou alojamento?              

Sim, para mais informações contacte diretamente info-vilamonte@octanthotels.com

 

Têm pacotes românticos ou temáticos?

Poderá encontrar as nossas ofertas especial e campanhas aqui. Teremos todo o gosto em personalizar um pacote à sua medida, para tal contacte o nosso departamento de reservas: reservations-vilamonte@octanthotels.com

 

O hotel dispõe de quartos e áreas para clientes com mobilidade reduzida?

O Octant Vila Monte dispõe de um quarto ""Deluxe"" preparado para hóspedes com mobilidade reduzida, no entanto existem outras tipologias onde será possível acomodar hóspedes com mobilidade reduzida. Nas áreas comuns dispomos de zonas para mobilidade reduzida. Se necessário, temos também da opção de aluguer de equipamento para mobilidade reduzida.

Recomendamos que entre em contato com o nosso departamento de reservas para o aconselhar sobre o melhor quarto para sua estadia.

 

Quais os métodos de pagamentos aceites?

Aceitamos American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron, MB Way, referência de Multibanco e numerário.

 

Fazem batizados e casamentos? Qual a capacidade?

Sim, a capacidade máxima do nosso restaurante é de 100 pessoas. Para mais detalhes, contacte reservations-vilamonte@octanthotels.com

 

Onde posso alugar um carro?

Poderá alugar um carro através do nosso departamento de reservas aquando da sua reserva, ou diretamente na receção do hotel.

 

Berços e cadeiras altas de refeição de criança são providenciadas pelo hotel?

Os berços e as cadeiras estão sujeitos a disponibilidade. Por favor, indique na sua reserva que irá necessitar algum destes artigos.

 

É permitido fumar no hotel? Qual a política respeitante aos cigarros eletrónicos?

É estritamente proibido fumar nos espaços fechados dentro do hotel, seja que tipo de cigarro for. No entanto, é permitido fumar nas varandas dos quartos e em todos os espaços exteriores.

 

São fornecidas roupas de cama e toalhas?

Fornecemos todas as roupas de cama e toalhas.

 

Existem roupões nos quartos?

Todos os nossos quartos têm roupões para os nossos hóspedes.

 

Qual a hora de check-in e check-out?

Check-in é a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.

 

Qual o horário da receção?

A receção encontra-se a funcionar todos os dias, 24h.

 

Onde posso guardar a minha bagagem?

Junto à receção existe uma sala de bagagem onde poderá guardar a sua bagagem sempre que necessário.

 

Posso prolongar a minha hora de check-out?

Poderá solicitar a extensão diretamente na receção, a confirmação de prolongamento será dada no dia da sua saída e varia mediante a disponibilidade do hotel. Gostamos imenso de ter os nossos hóspedes em casa, porém também gostamos de garantir o nosso processo de limpeza e a garantia da hora de chegada para os próximos hóspedes.

 

São pet friendly? Quais os termos e condições?

Sim, são apenas aceites animais de companhia até 10Kg. Será cobrada uma taxa adicional de 20€ por companheiro e colocado um kit de boas-vindas no quarto. Caso tenha alguma questão não hesite em contactar o nosso departamento de reservas para: reservations-vilamonte@octanthotels.com

Posso usar plenamente as instalações de lazer no hotel?

Durante a sua estadia, poderá usar as 2 piscinas exteriores (1 para adultos apenas e 1 geral), o campo de ténis e o ginásio gratuitamente. O ginásio encontra-se a funcionar 24h e o campo de ténis é mediante reserva na receção. Poderá também visitar a nossa horta aromática e colher plantas para o seu chá.

 

O hotel tem estacionamento?

Sim, o Octant Vila Monte disponibiliza estacionamento gratuito para todos os hospedes.

 

Posso carregar o meu carro elétrico no hotel?

Dispomos de uma estação tesla para carros elétricos no hotel.

 

Têm piscinas no hotel? São aquecidas? 

O Octant Vila Monte dispõe de 3 piscinas no hotel. Uma para adultos apenas, uma geral e uma privada para hospedes da Villa Indigo.

 

Fornecem toalhas de piscina na área da piscina?

Sim, nós fornecemos toalhas na área da piscina, no quarto ou na receção e é um serviço gratuito para todos os nossos hóspedes.

 

Existe cofre no quarto? 

Todas os quartos estão equipados com um cofre sem custo adicional. Dispomos também de um cofre forte para objetos de alto valor, para mais informações fale com a receção.

Qual o equipamento do ginásio?

Temos um ginásio equipado com 2 passadeiras, 2 elíticas, 2 bicicletas estacionárias, 1 kinesis, 1 escada de barras de parede, bolas e tapetes de yoga e uma seleção de pesos livres. Todas as máquinas dispõem de TV, programas personalizados e outras diversas funções. Dispomos de serviço de PT mediante reserva.

 

Não residentes podem usufruir de que serviços do hotel?

Os nossos serviços de restaurante e massagens estão disponíveis para não residentes durante todo o ano, mediante marcação.

 

A que distância se encontram da praia?

A praia mais próxima é a praia da Fuzeta a 8km do Octant Vila Monte. Caso pretenda dispomos de serviço de transporte, viatura e barco, personalizado para clientes. Poderá consultar o nosso serviço de praia aqui.

 

Têm serviço de praia?

Poderá consultar o nosso serviço de praia aqui.

Têm Spa? Banho turco ou hamman?      

Não dispomos de um Spa propriamente, mas sim de uma sala exclusiva apenas para tratamentos e massagens. Temos um variado leque de opções de tratamentos á sua medida, consulte a nossa brochura aqui.

 

Fornecem adaptadores?

Sim, os adaptadores estão disponíveis na receção sujeitos a disponibilidade.  Poderá também deixar o seu equipamento na receção, para ser carregado no caso de não haver disponibilidade de adaptadores. Os quartos também dispõem de uma tomada adaptada.

 

Qual o preço do pequeno-almoço, caso não esteja incluído na minha tarifa?

A maioria das nossas tarifas já incluem o pequeno-almoço, no entanto, se desejar comprar à chegada, o preço é de 25€ por adulto.

 

A internet é gratuita? Qual a velocidade?

Os nossos hóspedes têm acesso gratuito ao Wi-Fi em toda a propriedade. As velocidades são de 50Mbps de download e 30Mbps de uplodad.

 

Quais são as opções de refeições no hotel?

Poderá consultar as nossas opções de refeições aqui. Dispomos do serviço de quarto que terá uma taxa associada.

Pode levar consigo ou fazer na propriedade a opção de piquenique. Para mais informações contacte o nosso serviço de hospedes para: info@vilamonte.com.

 

Têm recomendações de restaurantes na região?

Poderá encontrar as nossas sugestões de restaurantes aqui.

 

Tem opções vegan, glúten free e sem derivados de lacticínios? 

Sim, queremos que se sinta em casa e seguro, como tal dispomos de tais opções na nossa carta e o nosso chef terá imenso gosto em tornar a sua estadia gastronómica ainda mais especial e personalizada a pedido. Todos os pedidos especiais devem ser feitos com 48h de antecedência e são mediante disponibilidade.

 

Têm serviço de lavandaria e de engomar?

Dispomos de ferro de engomar e tábuas mediante pedido e disponibilidade. Temos serviço de lavandaria e de engomar com entrega até 48h e o preçário encontra-se no quarto junto ao saco para a roupa. 

 

Quais os campos de golfe mais perto?

Pode consultar os nossos programas de golf aqui.

 Para mais informações contatar a nossa equipa:info-vilamonte@octanthotels.com

 

Existe uma mercearia no hotel?

Temos uma pequena loja ao seu dispor 24/7 com produtos locais. Poderá pedir também o seu piquenique personalizado.

 

Têm percursos pedestres na zona?

Sim. O Octant Vila Monte está localizado numa zona rural perto da Vila de Moncarapacho onde existem vários percursos pedestres. Para mais informações contate diretamente info-vilamonte@octanthotels.com

 

Se o tempo estiver mau o que posso fazer?

Não existe chuva sem arco-íris por isso para os dias de "mau" tempo seguem aqui as nossas sugestões.

 

Têm kids club ou serviço de babysitting?

Não dispomos de kids club mas sim de atividades diárias para crianças com os nossos animadores. Estas estão apenas disponíveis em julho e agosto. O serviço de babysitting está disponível de Abril a Dezembro, mediante reserva e com um custo associado.

 

Quero fazer parte da equipa DHM como posso fazer?   

Começa por enviar o teu CV atualizado para rh-vilamonte@octanthotels.com, enche-te de atitude e prepara-te para fazer parte de uma equipa fantástica.

 

É necessário reservar para restaurante e atividades?

Sim. Uma grande parte das nossas experiências são com fornecedores locais e autênticos logo estão sujeitas a um número máximo de participantes e à disponibilidade dos nosso fornecedores.Para todas as refeições e atividades pedimos que efectue a sua reserva antecipadamente. Fale com a nossa equipa e garanta o seu lugar.

 

Tem área de adults only?

Sim, no Octant Vila Monte pode encontrar uma área exclusiva para adultos, com quartos/suites, piscina.

 

Têm alguma área em que possa usar um pc ou trabalhar?

Sim, temos disponível no lobby do hotel áreas bastante convidativas para trabalhar. Disponibilizamos ainda computador caso necessite.

 

O que posso visitar na região?

O Algarve tem uma vasta oferta de áreas para visitar. Pode consultar as nossas sugestões aqui.

 

O Octant Vila Monte é um eco hotel?

Sim, trabalhamos a todo o custo para preservar a natureza e a sustentabilidade local. 

 

Qual é a frequência e voltagem das tomadas em Portugal?

A tensão é 230 V e a frequência é 50 Hz.

 

Quais a normas de higiene e segurança covid aplicadas?

Poderá pedir toda a informação relativa a medidas covid e outras á nossa equipa, para o info@vilamonte.com .

 

Qual o tratamento dos meus dados pessoais? É seguro?

Poderá requisitar toda a informação  qualquer momento sobre os seus dados e consultar o nosso data protection officer através do email dpo@discoveryportugal.com

 

Existem serviços de táxi disponíveis se necessário?

É relativamente fácil para a receção organizar táxis se necessário. Pedimos-lhe que solicite o serviço com um mínimo de 45 minutos de antecedência.

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