FAQs

Quelles sont les coordonnées GPS?

N 37 º 05 ' 55 ” N 7 º 47 ' 35 ” W

Quel est l'avantage de réserver via votre site Web ?

En effectuant votre réservation directement auprès de nous, vous apprendrez à mieux vous connaître et répondrez à vos attentes. Vous aurez accès à des offres spéciales, au meilleur tarif garanti, à la meilleure chambre de la catégorie disponible et à des paiements sécurisés.

Quelle est la période de fonctionnement de la ligne de réservation ?

Nous sommes toujours disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Est-il nécessaire de garantir ma réservation ? Comment est fait?

Oui, la garantie de réservation sera basée sur le tarif choisi, en plus des détails de votre carte de crédit. Vous pouvez consulter les conditions en sélectionnant le tarif sur le moteur de réservation.

Puis-je modifier ma réservation ?

Si vous avez des questions concernant votre réservation, des modifications ou des annulations, veuillez contacter notre service de réservation.

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Vous pouvez consulter les conditions en sélectionnant le tarif sur le moteur de réservation. Pour plus d'informations, contactez notre service de réservation à : reservations-vilamonte@octanthotels.com

Quels sont les types de chambres ?

Pour plus de détails sur nos chambres/suites, cliquez ici ou contactez directement notre service de réservation par e-mail : reservations-vilamonte@octanthotels.com

Quelles sont mes options de voyage de l'aéroport à Vila Monte ?

Nous recommandons le transfert en taxi ou la location de voiture, si nécessaire, nous serons heureux de vous aider à organiser vos déplacements. Nous vous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance. Vous pouvez vérifier notre emplacement ici .

L'hôtel propose-t-il des tarifs spéciaux, des forfaits, des promotions ou des offres ?

Oui, notre centrale de réservation se fera un plaisir d'organiser l'une de nos offres pour votre séjour. Vous pouvez trouver nos offres spéciales et nos campagnes ici . Si vous souhaitez recevoir les meilleures offres, inscrivez-vous à notre newsletter.

Puis-je acheter un ticket repas ou hébergement ?

Oui, pour plus d'informations, contactez directement info-vilamonte@octanthotels.com

Avez-vous des forfaits romantiques ou thématiques?

Vous pouvez trouver nos offres spéciales et nos campagnes ici . Nous serons heureux de personnaliser un forfait qui vous convient, contactez notre service de réservation : reservations-vilamonte@octanthotels.com

L'hôtel dispose-t-il de chambres et d'espaces pour les personnes à mobilité réduite ?

Octant Vila Monte dispose d'une chambre ""Deluxe"" préparée pour les personnes à mobilité réduite, mais il existe d'autres types où il sera possible d'accueillir les personnes à mobilité réduite. Dans les espaces communs, nous avons des zones pour mobilité réduite. Si nécessaire, nous avons également la possibilité de louer du matériel pour les personnes à mobilité réduite.

Nous vous recommandons de contacter notre service de réservation pour vous conseiller sur la meilleure chambre pour votre séjour.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron, MB Way, référence ATM et espèces.

Faites-vous des baptêmes et des mariages? Quelle capacité ?

Oui, la capacité maximale de notre restaurant est de 100 personnes. Pour plus de détails, contactez reservations-vilamonte@octanthotels.com

Où puis-je louer une voiture?

Vous pouvez louer une voiture auprès de notre service réservation lors de votre réservation, ou directement à la réception de l'hôtel.

Des berceaux et des chaises hautes pour les repas des enfants sont-ils fournis par l'hôtel ?

Les lits bébé et les chaises hautes sont soumis à disponibilité. Veuillez indiquer sur votre réservation que vous aurez besoin de l'un de ces articles.

Fumer est-il autorisé à l'hôtel ? Quelle est la politique concernant les cigarettes électroniques ?

Il est strictement interdit de fumer dans les espaces clos à l'intérieur de l'hôtel, quel que soit le type de cigarette. Cependant, il est permis de fumer sur les balcons des chambres et dans tous les espaces extérieurs.

Le linge de lit et les serviettes sont-ils fournis ?

Nous fournissons tout le linge de lit et les serviettes.

Y a-t-il des peignoirs dans les chambres ?

Toutes nos chambres disposent de peignoirs pour nos hôtes.

Quelle est l'heure d'arrivée et de départ ?

L'enregistrement s'effectue à partir de 14h00 et le départ jusqu'à 12h00 .

Quels sont les horaires d'accueil ?

La réception est ouverte 24h /24.

Où puis-je stocker mes bagages ?

A côté de la réception se trouve une bagagerie où vous pourrez entreposer vos bagages si nécessaire.

Puis-je prolonger mon heure de départ ?

Vous pouvez demander la prolongation directement à la réception, la confirmation de la prolongation sera donnée le jour du départ et varie selon la disponibilité de l'hôtel. Nous aimons vraiment avoir nos invités à la maison, mais nous aimons aussi garantir notre processus de nettoyage et garantir l'heure d'arrivée des prochains invités.

Acceptent-ils les animaux domestiques ? Quels sont les termes et conditions?

Oui, seuls les animaux jusqu'à 10 kg sont acceptés. Un supplément de 20 € par accompagnateur sera facturé et un kit de bienvenue sera déposé dans la chambre. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service de réservation à : reservations-vilamonte@octanthotels.com

Puis-je profiter pleinement des installations de loisirs de l'hôtel ?

Pendant votre séjour, vous pourrez utiliser gratuitement les 2 piscines extérieures ( 1 réservée aux adultes et 1 générale), le court de tennis et la salle de sport. La salle de sport est ouverte 24h /24 et le court de tennis est disponible sur réservation à la réception. Vous pouvez également visiter notre potager aromatique et cueillir des plantes pour votre thé.

L'hôtel dispose d'un parking ?

Oui, Octant Vila Monte propose un parking gratuit pour tous ses clients.

Puis-je recharger ma voiture électrique à l'hôtel ?

L'hôtel dispose d'une station tesla pour les voitures électriques.

Avez-vous des piscines à l'hôtel ? Sont-ils chauffés ?

Octant Vila Monte dispose de 3 piscines à l'hôtel. Une pour adultes seulement, une générale et une privée pour les clients de la Villa Indigo.

Fournissez-vous des serviettes de piscine dans l'espace piscine ?

Oui, nous fournissons des serviettes à la piscine, dans la chambre ou à la réception et c'est un service gratuit pour tous nos clients.

Y a-t-il un coffre-fort dans la chambre?

Toutes les chambres sont équipées d'un coffre-fort sans frais supplémentaires. Nous disposons également d'un coffre-fort pour les objets de grande valeur, pour plus d'informations, contactez la réception.

Quel est l'équipement de la salle de sport ?

Nous avons une salle de gym équipée de 2 tapis roulants, 2 elliptiques, 2 vélos stationnaires, 1 kinesis, 1 échelle murale, balles et tapis de yoga et une sélection de poids libres. Toutes les machines disposent d'une télévision, de programmes personnalisés et d'autres fonctions diverses. Nous avons un service PT sur réservation.

Les non-résidents peuvent profiter de quels services hôteliers ?

Nos services de restauration et de massage sont accessibles aux non-résidents tout au long de l'année, sur rendez-vous.

À quelle distance sont-ils de la plage ?

La plage la plus proche est celle de Fuzeta, à 8 km de l'Octant Vila Monte. Si vous le souhaitez, nous avons un service de transport, voiture et bateau, personnalisé pour les clients. Vous pouvez consulter notre service plage ici .

Avez-vous un service de plage ?

Vous pouvez consulter notre service plage ici .

Avez-vous un spa ? Bain turc ou hammam ?

Nous n'avons pas de Spa en soi, mais une salle exclusive réservée aux soins et aux massages. Nous avons une large gamme d'options de traitement adaptées à vous, consultez notre brochure ici .

Fournissez-vous des adaptateurs ?

Oui, des adaptateurs sont disponibles à la réception sous réserve de disponibilité. Vous pouvez également laisser votre matériel à l'accueil, payant si les adaptateurs ne sont pas disponibles. Les chambres disposent également d'une prise adaptée.

Quel est le prix du petit-déjeuner s'il n'est pas inclus dans mon tarif ?

La plupart de nos tarifs incluent déjà le petit-déjeuner, cependant, si vous souhaitez l'acheter à votre arrivée, le prix est de 25 € par adulte.

Internet est-il gratuit ? Quelle est la vitesse ?

Nos clients disposent d'un accès Wi-Fi gratuit dans tout l'établissement. Les vitesses sont de 50 Mbps en téléchargement et de 30 Mbps en envoi.

Quelles sont les options de restauration à l'hôtel ?

Vous pouvez consulter nos options de restauration ici . Le service d'étage est payant.

Vous pouvez l'emporter avec vous ou pique-niquer sur la propriété. Pour plus d'informations, contactez notre service client à: info@vilamonte.com.

Avez-vous des recommandations de restaurants dans la région?

Vous pouvez trouver nos suggestions de restaurants ici .

Avez-vous des options végétaliennes, sans gluten et sans produits laitiers ?

Oui, nous voulons que vous vous sentiez chez vous et en sécurité, c'est pourquoi nous avons de telles options dans notre menu et notre chef se fera un plaisir de rendre votre séjour gastronomique encore plus spécial et personnalisé sur demande. Toutes les demandes spéciales doivent être faites 48 heures à l'avance et sont soumises à disponibilité.

Avez-vous un service de blanchisserie et de repassage ?

Nous avons un fer et une planche à repasser sur demande et selon disponibilité. Nous avons un service de blanchisserie et de repassage avec livraison sous 48 heures et la liste des prix se trouve dans la pièce à côté du sac à linge.

Quels sont les terrains de golf les plus proches ?

Vous pouvez consulter nos programmes de golf ici .

Pour plus d'informations contactez notre équipe : info-vilamonte@octanthotels.com

Y a-t-il une épicerie à l'hôtel ?

Nous avons une petite boutique disponible 24h/24 et 7j/7 avec des produits locaux . Vous pouvez également commander votre pique-nique personnalisé.

Avez-vous des sentiers de randonnée dans la région ?

Ouais. Octant Vila Monte est situé dans une zone rurale près du village de Moncarapacho où il y a plusieurs sentiers pédestres. Pour plus d'informations, contactez directement info-vilamonte@octanthotels.com

Si le temps est mauvais, que puis-je faire ?

Il n'y a pas de pluie sans arc-en-ciel, alors pour les jours de "mauvais" temps, voici nos suggestions.

Avez-vous un club pour enfants ou un service de garde d'enfants ?

Nous n'avons pas de club enfants, mais des activités quotidiennes pour les enfants avec nos animateurs. Ceux-ci ne sont disponibles qu'en juillet et août. Le service de baby-sitting est disponible d'avril à décembre, sur réservation et moyennant un coût associé.

Je veux faire partie de l'équipe DHM, comment puis-je le faire ?

Commencez par envoyer votre CV mis à jour à rh-vilamonte@octanthotels.com , remplissez-vous d'attitude et préparez-vous à faire partie d'une équipe fantastique.

Est-il nécessaire de réserver pour le restaurant et les activités ?

Ouais. Une grande partie de nos expériences se font avec des fournisseurs locaux et authentiques donc elles sont soumises à un nombre maximum de participants et à la disponibilité de nos fournisseurs.Pour tous les repas et activités nous vous demandons de faire votre réservation à l'avance. Parlez à notre équipe et sécurisez votre place.

Avez-vous une zone réservée aux adultes ?

Oui, à Octant Vila Monte, vous pouvez trouver un espace exclusivement réservé aux adultes, avec chambres/suites, piscine.

Avez-vous un espace où vous pouvez utiliser un ordinateur ou travailler ?

Oui, nous avons des espaces très accueillants disponibles dans le hall de l'hôtel pour travailler. Nous avons aussi un ordinateur si besoin.

Que puis-je visiter dans la région ?

L'Algarve a un large éventail de régions à visiter. Vous pouvez consulter nos suggestions ici .

Octant Vila Monte est-il un hôtel écologique ?

Oui, nous travaillons à tout prix pour préserver la nature et la durabilité locale.

Quelle est la fréquence et la tension des prises au Portugal ?

La tension est de 230 V et la fréquence est de 50 Hz.

Quelles sont les normes d'hygiène et de sécurité covid appliquées ?

Vous pouvez demander à notre équipe toutes les informations concernant les mesures covid et autres, à info@vilamonte.com.

Quel est le traitement de mes données personnelles ? C'est sur?

Vous pouvez demander toutes les informations sur vos données à tout moment et consulter notre responsable de la protection des données par e-mail dpo@discoveryportugal.com

Des services de taxi sont-ils disponibles si nécessaire ?

Il est relativement facile pour la réception d'organiser des taxis si nécessaire. Nous vous demandons de demander le service au moins 45 minutes à l'avance.

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